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Los fabricantes de vehículos pueden sentirse colectivamente decepcionados al memorizar que, por primera vez en los 28 abriles de historia del Estudio de rendimiento, ejecución y diseño automotriz (APEAL) SM de JD Power en EE. UU., hay una disminución consecutiva año tras año en la satisfacción del propietario. Según el estudio de 2023, publicado hoy, la satisfacción común es de 845 (en una escalera de 1000 puntos), una disminución de 2 puntos respecto al año susodicho y 3 puntos menos que en 2021.
El estudio se sostén en 10 factores, nueve de los cuales han disminuido año tras año. El único delegado para mejorar es la patrimonio de combustible (771), que es 15 puntos más suscripción que en 2022. El delegado con la viejo disminución año tras año es el foráneo, que disminuyó de 894 a 888. La satisfacción con el estilo foráneo en los nuevos modelos en 2023 es particularmente ordinario, con una puntuación de solo 3 puntos por encima de los modelos remanentes.
El Estudio APEAL complementa el Estudio de calidad original SM (IQS) de EE. UU. de JD Power y el Estudio de índice de experiencia tecnológica (TXI) de EE. UU. de JD Power al determinar el apego emocional y el nivel de entusiasmo de los propietarios con su nuevo transporte. El estudio APEAL pide a los propietarios que consideren 37 atributos, que van desde la sensación de comodidad que sienten al subirse al asiento del conductor hasta la júbilo cuando pisan el acelerador. Las respuestas de los propietarios de vehículos a las consultas sobre estos atributos se agregan para calcular una puntuación común del Índice APEAL.
Los siguientes son los hallazgos secreto del estudio de 2023:
El sistema operante Android Automotive (AAOS) con GAS deleita a los propietarios: los modelos que tienen AAOS con Google Automotive Services (GAS) obtienen una puntuación más suscripción en la categoría de información y entretenimiento que aquellos que no tienen AAOS. AAOS sin GAS recibe las puntuaciones más bajas de infoentretenimiento de las tres categorías.
Satisfacción con el parquedad de combustible mejor entre los BEV que los vehículos a gasolina: por segundo año consecutivo, los vehículos eléctricos de conjunto (BEV) superan a sus homólogos de vehículos con motor de combustión interna (ICE) en el parquedad de combustible, el único delegado que muestra una mejoría en el estudio de este año. Incluso con la caída de los precios de la gasolina, la gran brecha en la satisfacción continúa entre los vehículos ICE (758) y los BEV (797) en cuanto a puntajes de autonomía/patrimonio de combustible.
Disminuye la satisfacción con Tesla: Tesla, con una puntuación de 878, sigue siendo una de las marcas de viejo rendimiento en la industria. Sin requisa, la puntuación en 2023 es 9 puntos más quebranto que hace un año, cuando Tesla se incluyó por primera vez en el estudio. Los puntajes de satisfacción de Tesla han disminuido año tras año en los 10 factores. Conveniente a que Tesla no permite que JD Power acceda a la información del propietario en los estados donde la ley exige dicho permiso, los modelos de Tesla no son elegibles para los premios.
Marcas mejor clasificadas
Jaguar ocupa el primer emplazamiento entre las marcas premium con una puntuación de 887. Land Rover (883) y Porsche (883) ocupan el segundo emplazamiento en un igualada, mientras que BMW (878) ocupa el cuarto emplazamiento.
Premios APEAL a nivel de maniquí
Hyundai Motor Group (nueve premios), seguido de BMW AG (cinco premios) y Toyota Motor Corporation (tres premios), establece un récord para la viejo cantidad de premios a nivel de maniquí (para los modelos con la clasificación más suscripción en sus respectivos segmentos).
La índice completa de premiados es:
Liga Hyundai Motor: Principio GV60, Hyundai Santa Cruz, Kia Carnival, Kia EV6, Kia Forte, Kia K5, Kia Rio, Kia Stinger y Kia Telluride
BMW AG: BMW Serie 7, BMW X4, BMW iX, MINI Cooper y MINI Countryman
Toyota Motor Corporation: Lexus IS, Lexus RX y Toyota Sequoia
Nissan Motor Co., Ltd.: Nissan Ariya y Nissan Titan
Volkswagen AG: Porsche 911 y Porsche Taycan
Stellantis NV: Dodge Challenger
Liga Mercedes-Benz AG: Mercedes-Benz CLA
Compañía Militar Motors: Chevrolet Blazer
Jaguar Land Rover Limited: Land Rover Range Rover
El Porsche 911 es el maniquí individual mejor clasificado (914). Kia establece un récord de más premios de marca en un solo año con siete. El Kia K5 recibe un premio a nivel de maniquí por tercer año consecutivo.
El Estudio APEAL de EE. UU. de 2023 se sostén en las respuestas de 84 555 propietarios de vehículos nuevos del año maniquí 2023 que fueron encuestados luego de 90 días de propiedad. El estudio se realizó desde febrero hasta mayo de 2023, con colchoneta en vehículos registrados desde noviembre de 2022 hasta febrero de 2023.
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