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Nissan ha revelado los nombres de los ganadores del premio ‘Embajador del Concesionario del Trimestre’ para el cuarto trimestre del año comercial en curso. Todavía ganaron gratitud los tres ‘Dealer Ambassadors’ individuales por el mismo período.
El esquema de incentivos se enfoca directamente en la entrega de un servicio al cliente de primera clase. Los seis ganadores fueron elogiados por ir más allá del deber de cuidar a sus clientes y deberían estar muy orgullosos de sus logros.
Embajadores de concesionarios del trimestre
J.Edgar e hijo
El equipo de J. Edgar and Son en Rowrah, Cumbria, siempre ha tenido un desempeño sólido en términos de la puntuación de calidad de sus clientes. Sin incautación, en las últimas semanas, ¡se han superado!
Los miembros del equipo de establecimiento de servicios han adoptivo áreas de enfoque secreto, como Fix Right First Time, y han utilizado todas las oportunidades para mejorar aún más su puntaje.
El jefe de servicio, John Brack, aunque tiene mucha experiencia, siempre está campechano a nuevas ideas y sugerencias, y todos los miembros del personal están ansiosos por mejorar, sin importar cuán pequeña sea la oportunidad.
Dos ejemplos específicos de esto son las ventas de accesorios, con un musculoso enfoque en la promoción de paquetes, y el proceso EVHC y las ventas adicionales. El equipo además se ha desempeñado particularmente proporcionadamente en Bumper.
Su desempeño en el cuadro de mando se encuentra constantemente en la fracción superior de la red y, en la mayoría de los casos, ¡entre los 20 distribuidores principales! Es un placer trabajar con todo el equipo de J. Edgar & Son y todos merecen el premio Concesionario del trimestre.
Yeomans Bognor Regis
“Cortés, hospitalario y profesional”: solo tres de las palabras utilizadas para describir al equipo de Yeomans Nissan Bognor Regis.
El concesionario logra constantemente fantásticos resultados de QVOC-A y comentarios de encuestas positivos y detallados. Habiendo enfrentado una serie de desafíos con la dotación de personal durante el cuarto trimestre, un puntaje QVOC-A de 92.3 por ciento es un logro quimérico y poco de lo que estar muy orgulloso.
¡Sus clientes ciertamente aprecian todo lo que hace el equipo en términos del servicio que brindan! Uno dijo: “El equipo del concesionario fue completamente profesional y servicial en todo momento. No necesitan ninguna restablecimiento. El personal fue totalmente atento y centrado en el cliente.”
Otro simplemente dijo: “Excelente servicio. Su equipo siempre es útil”. Y un tercer cliente satisfecho dijo: “Recogieron el coche en mi casa a la hora especificada. ¡Excelente servicio, creo!”
espectadores chester
Lookers Chester es un gran ejemplo de un concesionario donde el equipo ha trabajado excepcionalmente duro para mejorar los niveles de servicio al cliente proporcionado. No ha sido necesariamente acomodaticio, pero gracias a la dedicación y el compromiso de Dan Mann, director del distribuidor, y Claire Andrews, jefe de posventa, se logró el éxito.
Nos dijeron que el equipo se ha enfrentado a una gran cantidad de desafíos, como Covid, problemas de contratación y la remodelación del sitio, pero nunca perdió de pinta el objetivo a derrochador plazo.
Adyacente con la restablecimiento de los niveles de servicio al cliente ha habido un aumento en la rentabilidad, por lo que es un doble triunfo para el equipo. La civilización de la empresa se ha transformado por completo, el personal se siente orgulloso de sus logros y les complace afirmar que trabajan para Lookers Nissan Chester. ¡Correctamente hecho a todos!
Distribuidores embajadores del trimestre
melanie hayes
Melanie Hayes de Bristol Street Motors Ilkeston es nuestra primera distribuidora embajadora del cuarto trimestre. Melanie muestra una postura positiva constante y muestra determinación todos los días para alabar un excelente servicio a todos los clientes.
Ella ha ayudado voluntariamente en una serie de roles laborales diferentes para cubrir enfermedades y ocio e incluso ayuda con las tareas de conducción en ocasiones. Encima, Melanie se ha destacado en la liquidación de productos de servicio y paquetes Nissan Good-to-Go.
No es sorprendente que Melanie (y sus colegas) reciban muchos comentarios positivos. Un cliente elogió el “excelente servicio al cliente del equipo de Nissan Ilkeston”, y agregó: “Todo el personal tiene excelentes habilidades de servicio al cliente”.
Melanie fue destacada por ”emplazar a los clientes ayer de sus citas para informarles de todo lo que va a acontecer”.
Cloe Treagus
Yeomans Aldershot obtuvo un quimérico resultado de CVA en el primer trimestre de 2023, ¡y Chloe Treagus, diestro en servicios de Motability, merece gran parte del crédito!
Chloe es conocida por alabar un excelente servicio a sus clientes. Siempre preguntan por ella y muchos dicen lo quimérico que es tratar con ella. Nos dijeron que Chloe es una verdadera sino y que el concesionario de Hampshire tiene suerte de tenerla.
Se rinden homenajes a Chloe en muchas reseñas. Un cliente dijo: ”Todo fue consumado. Chloe se ocupó de mi reparación, es un activo para la empresa”. Otro dijo: “Servicio brillante, gracias Chloe”.
owen lloyd
Nuestro tercer y postrero Dealer Ambassador es Owen Lloyd, quien ha sido nominado por la forma en que ayudó a un cliente de Motability que tenía problemas con otro fabricante. Para empeorar las cosas, el cliente sufría de cáncer.
Owen ayudó al cliente a devolver su coche problemático al concesionario donde lo compró, y luego pudo pedir un nuevo Nissan Qashqai.
Posteriormente de que se resolvieron los asuntos, el cliente dijo: “Glyn Hopkin Nissan Watford no podría sobrevenir hecho más por mí. TODOS fueron maravillosos. Soy un paciente de cáncer y estoy pasando por un momento muy difícil. Estoy tan conmovida con el cuidado y el compromiso que me han mostrado. ¡Muchas gracias, definitivamente un ejemplo de efectivo servicio al cliente!”
gratitud oficial
Los Premios Dealer Ambassador están abiertos a todos los empleados de la red minorista de Nissan en el Reino Unido y reconocen los esfuerzos que hacen los miembros del personal para hacer que la vida de sus colegas y clientes sea un poco más acomodaticio.
Encima de percibir el gratitud oficial, cada campeón recibirá puntos N-Gage. Los premios continúan a lo derrochador de 2023 con una asignación de puntos revisada. Consulte la página de N-Gage para obtener más información.
Continuaremos recompensando a los miembros del equipo cada trimestre, así que envíe sus nominaciones de Distribuidor Embajador del Trimestre P2/Q1 a través de N-Gage ayer del obturación de operaciones, el viernes 7 de julio.
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