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BMW of North America anunció los ganadores del premio anual Centro de Excelencia (COE), reconociendo a 32 concesionarios BMW en los EE. UU. por poseer brindado resultados excepcionales en ventas, servicio y experiencia del cliente. Los premios del Centro de Excelencia son el honor más detención que puede aceptar un centro de BMW por la satisfacción normal del cliente y el desempeño eficaz.
“Como principal punto de contacto con los clientes, nuestros concesionarios desempeñan un papel fundamental en la representación de nuestra marca y en la configuración de la experiencia del cliente”, dijo Sebastian Mackensen, presidente y director ejecutante de BMW de América del Ártico. “En nombre de todo nuestro equipo, me gustaría felicitar a los ganadores de este año y agradecerles su incansable esfuerzo, liderazgo y compromiso con la excelencia”.
Los 349 centros de BMW en los EE. UU. se midieron en seis indicadores secreto de rendimiento (KPI) de ventas y postventa diferentes basados en el índice Balanced Scorecard (BSC). Los ganadores superaron a sus pares en estas categorías a lo espacioso de 2022. Passport BMW se enorgullece de obtener el prestigioso premio Center of Excellence Award en 2012, 2017, 2019, 2020, 2022 y 2023 y logró los máximos honores en satisfacción del cliente y superioridad normal.
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