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La satisfacción normal con los neumáticos de equipo innovador aumenta a 799 (en una escalera de 1000 puntos) en 2023, 5 puntos más que en 2022, según el Estudio de satisfacción del cliente de neumáticos de equipo innovador de EE. UU. SM de JD Power 2023 publicado hoy. La satisfacción con los neumáticos instalados en los vehículos a gasolina es el principal impulsor del aumento, pero, sorprendentemente, la satisfacción con los neumáticos instalados en los vehículos eléctricos (EV) aumenta 62 puntos respecto al año previo.
El estudio anual mide la satisfacción del propietario de llantas en cuatro áreas (en orden de importancia): conducción de llantas; desgaste del rueda; tracción/manejo de neumáticos; y apariencia de los neumáticos. El estudio incluye cuatro segmentos de vehículos: suntuosidad; automóvil de pasajeros; deporte de rendimiento; y camión/utilitario. El segmento de deportes de parada rendimiento no es elegible para premios adecuado a un número insuficiente de marcas clasificadas.
“El enfoque de la industria en el rendimiento de los neumáticos para vehículos eléctricos se nota, especialmente en términos de desliz de tembleque y silencio en la carretera, en comparación con los vehículos que no son vehículos eléctricos”, dijo Ashley Edgar, directora sénior de evaluación comparativa y movilidad alternativa de JD Power. “A medida que aumenta la cuota de mercado de los vehículos eléctricos, es imperativo que tanto los fabricantes de vehículos eléctricos como los fabricantes de neumáticos colaboren para afinar estas áreas, ya que juegan un papel tan importante en el rendimiento de los vehículos eléctricos y la satisfacción de los neumáticos”.
Clasificaciones de estudio
El Estudio de satisfacción del cliente de neumáticos de equipo innovador de EE. UU. de 2023 se sostén en las respuestas de 32,151 propietarios de vehículos maniquí 2021 y 2022 y se realizó desde agosto hasta diciembre de 2022.
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