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El director de automóviles de Suzuki GB, Dale Wyatt, elogió a los minoristas de automóviles de su marca luego de obtener el galardón de Proveedor de Calidad de Confianza 2023 de los Premios del Instituto de Servicio al Cliente (ICS).
Wyatt recogió el prestigioso galardón en una ceremonia organizada por el comediante Shaparak ‘Shappi’ Khorsandi en el London Hilton en Park Lane esta semana e inmediatamente reveló que estaba “muy orgulloso del equipo Suzuki”.
Suzuki GB ganó sus premios luego de ser clasificada como la marca automotriz número uno en el Índice de Servicio al Cliente del Instituto de Servicio al Cliente no menos de seis veces en los últimos primaveras.
Fue la única marca automotriz que se alineó adyacente a otros ganadores, incluidos Aldi, Lidl, First Direct e IBM, ya que se entregaron 20 premios en el evento anual de esta semana.
Al comentar sobre la vencimiento, Wyatt le dijo a AM: “En un mundo en constante cambio en nuestra industria, la afiliación en la misma dirección es secreto para proporcionar los niveles más altos de satisfacción del cliente y la concentricidad del cliente sería inútil sin eso.
“Más que ser un premio para nuestra marca, el galardón de Proveedor de Calidad Confiable es en gran medida para la gentío de Suzuki, y nos gustaría expresar nuestro más sincero agradecimiento una vez más a nuestros Empleados, Concesionarios y Proveedores por su firme y constante compromiso con nuestra clientes que han sido fundamentales en esto.
“El examen de nuestras consistencias en esta ámbito incluye que Suzuki haya sido clasificada como la marca automotriz número uno en UKCSI seis veces en los últimos primaveras”.
Wyatt, quien se ha convertido en un crítico vocal del cambio del sector minorista de automóviles a la distribución de modelos de agencia en los últimos primaveras, apareció recientemente en el podcast AM News Show.
En su episodio del popular software, Wyatt le dijo a AM que era hora de dejar de dar palmadas en la espalda y comenzar a planificar con una “mentalidad de recesión” para tener éxito en una crisis del costo de vida.
Él dijo: “Es importante en tiempos de recesión tener claro cuál es tu propuesta de valencia y por qué deberían elegirte.
“Pensar en cómo atraer a un minorista con una mentalidad recesiva es uno de los ingredientes secreto”.
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